questionform: monografia

Qual a sua idade?*

menor que 18 anos

entre 19 e 25 anos

entre 26 e 40 anos

mais que 40 anos

Qual sua escolaridade?*

Qual a sua renda individual?*

Salário, Mesada, Aposentadoria, Benefício, etc

Qual a periodicidade que compra pela internet?*

anualmente

semestralmente

trimestralmente

mensalmente ou mais frequente

Qual o valor aproximado das compras?*

Até 100 reais

entre 101 e 300 reais

entre 301 e 1000 reais

mais que 1000 reais

Qual o tipo de mercadoria que mais compra?*

Pode escolher mais de uma opção

Qual o principal motivo que leva a comprar pela internet?

Não existe a mercadoria desejada próximo de onde reside

Comodidade de compar produtos e receber em casa

Valor mais baixo que o praticado no mercado

Condições de pagamento

Outra

Quanto ao processo de entrega, você:*

Pode escolher mais de uma opção

Nunca teve problema algum

Já teve problemas com prazo de entrega (atraso)

Já teve problemas com produto extraviado

Já teve problemas com produto que chegou quebrado, avariado ou diferente do solicitado

Sobre as limitações das empresas de entrega, qual delas é que influencia mais negativamente?*

Impossibilidade de agendamento de entrega

Impossibilidade de rastrear o produto em tempo real

Impossibilidade de retirar o produto na filial da empresa em sua cidade

Prazo de entrega muito demorado

O envio é feito apenas em dia útil

Outra

Situação hipotética:*

Você está comprando um produto na internet no Brasil, qual o prazo escolhido para receber o produto, considerando que: cada modalidade mais veloz encarece 30% o preço do frete. Os valores nos parenteses são hipotéticos, apenas para ilustrar o enunciado:

Promoções:*

Você espera determinado site entrar em promoção nos preços dos fretes ou fretes grátis para comprar algum produto?

Sim, estou sempre de olho esperando o melhor momento

Não, quando eu quero eu compro na hora

Somente quando não há urgência em ter o produto

Avaliação dos serviços logísticos:*

5 estrelas: ótimo, 4 estrelas: bom, 3 estrelas: razoável, 2 estrelas: ruim, 1 estrela: péssimo

Embalagem
Velocidade
Preços
Entregadores
Confiabilidade
Avaliação Geral dos serviços logísticos:

Avaliações:*

5 estrelas: concordo totalmente, 4 estrelas: concordo parcialmente, 3 estrelas: não concordo e não discordo, 2 estrelas: discordo parcialmente, 1 estrela: discordo totalmente

Eu sempre espero receber a mercadoria antes do prazo final estipulado
Eu sempre estou preprado para receber a mercadoria no último prazo estipulado
O entregador sempre é educado, bem apresentado e preparado para o trabalho
Eu acredito que a empresa realmente tentou entregar a mercadoria quando recebo o aviso de Destinatário Ausente
Acredito que muitas vezes a empresa nem tentou entregar o pedido no dia e colocou como Destinatario Ausente
Após a compra, eu rastreio diariamente a situação do pedido
Após a compra, eu raramente vejo a situação do pedido
Eu confiro meu produto e abro a embalagem na presença do entregador
Se o serviço de entrega fosse mais rápido ou mais barato eu compraria mais pela internet
A velocidade e o preço da entrega não influenciam muito na decisão de compra
Eu aceitaria receber meu produto em casa em horários diferenciados (como de madrugada) para recebê-lo mais rápido